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最新院讯 | 多举措提升就医体验,用爱托起生命的“绿洲”!——记超声科服务技能比赛

最新院讯 | 多举措提升就医体验,用爱托起生命的“绿洲”!——记超声科服务技能比赛

最新院讯 | 多举措提升就医体验,用爱托起生命的“绿洲”!——记超声科服务技能比赛

2021-07-27

为进一步优化超声科服务流程,提高患者的就医体验感和满意度,用爱托起生命的绿洲,7月20日下午,爱德生妇产医院特别开展“超声科服务技能比赛”,在立足岗位的基础上持续发力,内化于心外化于行,多举措助推医院服务质量的全面提升。

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多举措提升就医体验

本次技能比赛由业务院长孔繁丽、超声科主任侯凌云、医务科主任陈秋莲、经营部主任贾晓芳、质控科樊照燕共同担任评委,超声科纷纷积极参加。在遵循“公平、公正、公开”原则的前提下,通过情景演绎形式,模拟超声工作中常常遇到的一些问题和紧急情况,不断务实科室整体服务水平,竭诚满足患者多样化的需求。


爱德生“超声科医助标兵

本次比拼以现场抽签方式进行,超声技术常规、检查流程及注意事项、日常咨询建议、紧急情况的应对处理、患者切身舒适感受等都是考核重点,根据超声的诊断紧密结合临床,了解患者近况,耐心解答患者所提出问题的同时,是否能够眼神流露出关切,严谨求精,慧眼心细,认真负责,给予患者家人般的关爱、呵护,以最佳的状态助力生命起航。

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最后由现场评委组依次为参赛医助技能表现进行打分,评选出一位医助获得爱德生“超声科医助标兵”的荣誉称号。


细微处彰显用心服务



孔院长对大家积极参与的热情表示肯定,并指出:超声检查是临床诊断和治疗的重要依据,对娴熟专业技能的掌握、丰富经验的累积、默契协作的团队意识、较强的医患沟通能力等都有着很高要求,检查部位不同,判断诊断就不同,同时也影响着患者在临床的诊疗,要始终坚守“以患者为中心”,不止热情,更要于细微处彰显用心服务,设身处地为患者着想。



用爱托起生命的“绿洲”

超声技术与临床科室融合密切,在疾病诊断和治疗中发挥着重要作用,通过此次技能比拼的零距离交流,多角度沟通,我们立足岗位,现场模拟不同情境、不同个性患者的切身需求,暖心服务质量得到提升。

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一起为了患者,一起服务患者,在今后的工作中,我们会持续深化超声科优质服务,重质量,促内涵,进一步增强患者获得感、幸福感。